Разъяснительный текст и заявление о согласии в соответствии с Законом о защите персональных данных № 6698

Уважаемый пациент,

В рамках нашей практики обработки ваших персональных данных и Закона № 6698 о защите персональных данных (“Закон”) мы, д-р Мехмет Сюрмели, хотели бы проинформировать вас об обрабатываемых нами персональных данных.

Настоящий текст содержит разъяснение относительно ваших персональных данных, которые могут обрабатываться во время и после того, как вы воспользуетесь лечением и услугами (“Услуги”), предлагаемыми нашей клиникой её пациентам.

1. С какой целью мы обрабатываем ваши персональные данные и какие именно данные мы обрабатываем?

Информация/Контакт: Обрабатываются данные личности (имя и фамилия), контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) и данные о клиентских операциях (дата операции) для предоставления вам информации о записях, операциях и вмешательствах в рамках Услуг, которые вы получите в нашей клинике, а также для связи с вами при необходимости в случае возможных изменений и обновлений.

Данные о здоровье: Обрабатываются ваши аудиовизуальные материалы (фотографии и видео, которые вы передаёте относительно зоны лечения) и данные о здоровье (медицинская информация), поскольку они необходимы до предполагаемой Услуги или медицинского вмешательства, для определения наличия юридических или медицинских препятствий и для принятия дополнительных мер с учётом вашего текущего состояния здоровья. Сюда входят дата рождения, пол, перенесённые операции и заболевания, ответы на вопросы о медицинском анамнезе, принимаемые препараты, число детей, семейный анамнез заболеваний, беременность, рост, вес, аллергии, хронические нарушения, планируемое медицинское вмешательство и прочие заметки врача в зависимости от ситуации, а также иные медицинские заключения, анализы и справки о пригодности, которые врач может запросить у других специалистов.

Процессы подтверждения (бронирования)/безопасности: Если вы приезжаете на лечение из-за рубежа, обрабатываются данные вашей личности (имя и фамилия, турецкий идентификационный номер/номер паспорта) и данные о клиентских операциях (информация о рейсе: дата и время вылета/прилёта, авиакомпания) для обеспечения безопасности записи и организации, подтверждения её корректности и организации дня операции.

Организация с деловым партнёром: Обрабатываются данные вашей личности (имя и фамилия, номер паспорта/турецкий идентификационный номер), данные о клиентских операциях (дата и время операции) и медицинская информация (название и детали планируемой операции) для передачи необходимой записи на операцию соответствующему деловому партнёру в больнице, где будет проводиться операция, и для открытия необходимых записей.

Организационный процесс: Если вы решите воспользоваться Услугами, обрабатываются данные личности (имя и фамилия, турецкий идентификационный номер/номер паспорта, паспортные данные) и данные о клиентских операциях (сведения о проживании, трансфере, поездке, даты и время, стоимость, детали планируемого вмешательства: дата и стоимость) для обеспечения и организации всего необходимого в отношении Услуги и операции, открытия нужных записей в наших системах, организации по вашему запросу проживания, трансфера и поездки, а также для использования этих записей при необходимости.

Протокольная книга: Обрабатываются данные личности (имя и фамилия, турецкий идентификационный номер/номер паспорта, возраст, пол) и медицинская информация (порядковый номер, дата, диагноз и лечение, решение, замечания) для внесения сведений об оказанной медицинской услуге в протокольную книгу, ведущуюся в операционном центре, в соответствии с требованиями законодательства.

Бухгалтерские процессы: Обрабатываются данные личности (имя, фамилия, турецкий идентификационный номер, номер паспорта для иностранцев), контактные данные (адрес), финансовые данные (реквизиты банковского счёта) и данные о клиентских операциях (стоимость и содержание услуги, сведения о счёте-фактуре, налоговая инспекция, номер счёта) в целях осуществления взыскания и бухгалтерского учёта после продажи услуги, внесения этих операций в наши системы, выставления счетов, осуществления возвратов при необходимости, проведения платежей и их отслеживания.

Процессы наблюдения/запросов/жалоб: Обрабатываются данные личности (имя, фамилия), контактные данные (номер телефона), данные о клиентских операциях (детали бесед, запросы и жалобы) и медицинская информация (фотографии и видео до и после операции, осложнения, сведения о состоянии здоровья, комментарии врача) для определения изменений и динамики после оказанной услуги, наблюдения за этими процессами в медицинских целях, изучения и анализа при необходимости, передачи их вам по вашему запросу, приёма ваших вопросов, запросов или жалоб через наши каналы связи, сообщения вам результата и обратной связи при необходимости, обеспечения удовлетворённости пациентов и стандартов качества нашей работы, контроля процессов сотрудников и деятельности, а также использования наших прав, вытекающих из законодательства, в случае возможных правовых споров или процедур.

Процессы записи на приём: Обрабатываются данные личности (имя и фамилия), контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) и данные о клиентских операциях (сведения о записи: дата и время, интересующая Услуга, ваши примечания нам) для сохранения необходимых данных в системе и осуществления коммуникации с вами, а также для обращения к этим записям при записи на осмотр и/или контрольный приём в отношении получаемой вами Услуги.

Отчётность/оценка: Обрабатываются данные о клиентских операциях (история покупок: приобретённая услуга, дата, количество; источник первого канала связи) в рамках процессов периодической отчётности, анализа и статистики в используемых нами системах наблюдения за пациентами — в целях формирования статистических данных о нашей работе, измерения качества оказываемых услуг, выявления и устранения недостатков и осуществления внутренних процессов развития.

Публичные публикации: Кроме того, при наличии вашего разрешения (явного согласия) ваши данные могут публиковаться открыто в социальных сетях и на нашем сайте (www.drmehmetsurmeli.com) через наши каналы связи в рамках рекламной и маркетинговой деятельности нашей клиники, а также демонстрироваться как клинический пример другим кандидатам в пациенты в рамках процессов разъяснения и убеждения; для этого обрабатываются данные личности (имя и фамилия), профессиональный опыт (профессия),аудиовизуальные материалы (фотографии и видео до и после операции, интервью с вами) и данные о здоровье (название и объём применённого лечения, дата) для использования в медицинских и образовательных целях на встречах, в научных работах и презентациях.

Юридические процессы и внутренняя деятельность: В случае возможных споров — для подачи любых исков в официальные учреждения и организации, такие как суды, органы принудительного исполнения, медиация, третейские суды, для реализации права на ответ и возражение, осуществления процедур предупреждения, ведения переговоров и достижения соглашений по спорам, для разъяснения, сделанного в соответствии с Законом в случае возможной жалобы или расследования, для доказывания полученных явных согласий, для выполнения юридических уведомлений и уведомлений об информированном согласии, требуемых санитарным законодательством, для выполнения обязательств по хранению, вытекающих из законодательства, а также в рамках внутреннего аудита и внутреннего контроля — обрабатываются данные личности (имя, фамилия, турецкий идентификационный номер, номер паспорта, если пациент не является гражданином Турции, подпись), контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты, адрес), финансовые данные (реквизиты банковского счёта), данные о клиентских операциях (сведения о задолженности, стоимость услуги, сведения о претензионных письмах, платёжная информация, дата, объём и способ явного согласия), сведения о безопасности операций (цифровые журналы разъяснительного текста и согласий, оформленных в рамках Закона) и данные о здоровье (заключения, фотографии до и после операции, эпикризы/выписки, анализы, заметки врача, записи протокольной книги).

Если вы обращаетесь к нам как субъект данных, для ответа на обращение в соответствии с Законом обрабатываются данные личности (имя, фамилия, турецкий идентификационный номер, номер паспорта, если пациент не является гражданином Турции), подпись (при письменном обращении), контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона, номер факса) и данные о клиентских операциях (предмет обращения).

2. Кому и с какой целью мы можем передавать ваши персональные данные?

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим лицам:

Деловые партнёры: Мы можем передавать ваши персональные данные больницам-партнёрам, с которыми у нас заключены договоры, для организации операций, которые необходимо провести в больницах в рамках оказания медицинских услуг.

Поставщики услуг: Мы можем передавать ваши персональные данные отечественным поставщикам услуг (поставщикам, от которых мы получаем услуги обслуживания/поддержки/разработки, поставщикам серверных услуг для сайта, банкам и платёжным организациям для расчётов, поставщикам юридических и финансово-бухгалтерских консультаций) для получения продуктовой и сервисной поддержки в области информационных технологий или консультаций, требующих экспертизы, а также юристам, финансовым консультантам и присяжным бухгалтерам, поставщикам услуг электронного счёта, агентствам социальных сетей и туристическим агентствам, обеспечивающим организацию (проживание, трансфер, поездка).

Передача за рубеж: При наличии вашего явного согласия мы можем передавать за рубеж данные вашей личности, контактные данные, сведения о финансовых и юридических операциях, аудиовизуальные материалы и данные о здоровье, поскольку серверы поставщиков, у которых клиника получает продуктовую и сервисную поддержку в области информационных технологий (услуги почтовых серверов, медицинские платформы, предоставляющие формы привлечения пациентов, поставщики систем наблюдения и управления пациентами (CRM), поставщики календарных сервисов, мессенджеры), находятся за рубежом.

Государственные учреждения и организации: Для выполнения наших обязательств и предоставления информации, документов и связанных с ними обязанностей уполномоченным государственным учреждениям, организациям и судебным органам, а также для реализации наших законных прав, таких как право на иск и право на ответ, запрашиваемая у нас информация передаётся этим учреждениям, организациям и органам (министерствам и подведомственным управлениям, государственным учреждениям, судам, прокуратуре). Кроме того, если ваш трансфер обеспечивается нами в рамках законодательства о туризме и туристических агентствах, мы можем передавать сведения о деталях вашего трансфера уполномоченному органу и органам государственных учреждений и организаций.

Публичные публикации: Кроме того, при наличии вашего разрешения (явного согласия) — в целях открытой публикации в социальных сетях через наши каналы связи и на нашем сайте (www.drmehmetsurmeli.com) в рамках рекламной и маркетинговой деятельности нашей клиники, в том числе публично через социальные сети, серверы которых находятся за рубежом, и на сайте — мы можем передавать ваши данные (личность: имя и фамилия; профессиональный опыт: профессия; аудиовизуальные материалы: фотографии и видео до и после операции, интервью с вами; данные о здоровье: название и объём применённого лечения, дата) нашим поставщикам по договору, кандидатам в пациенты, получающим услугу записи, чтобы эти материалы могли быть показаны другим кандидатам в рамках процессов разъяснения и убеждения, а также лицам, участвующим в соответствующем мероприятии, в медицинских и образовательных целях на медицинских встречах, в научных работах и презентациях.

3. Каковы способ сбора и правовое основание обработки ваших персональных данных?

Ваши персональные данные собираются через наши каналы связи (телефон, электронная почта, аккаунты в социальных сетях, мессенджеры, онлайн-формы), платёжная информация — через банки, ваши фотографии до и после операции делаются нами и/или присылаются вами до и после операции через наши каналы связи, а беседы с вами записываются при наличии вашего явного согласия. Явные согласия, разъяснительные тексты и другие формы, собираемые в связи с юридическими обязательствами, также фиксируются в нашей системе в цифровом виде — подписанные вами электронно, либо заполненные вами в нашем офисе, либо присланные почтой.

Ваши персональные данные хранятся на любых устных, письменных или цифровых носителях в рамках указанных выше целей — для выполнения договорных и юридических обязательств нашей клиники.

4. Каковы ваши права?

Вы можете в любой момент и без объяснения причин отозвать своё явное согласие и прекратить обработку персональных данных. Вы всегда можете обратиться к нам по поводу ваших прав, предусмотренных статьёй 11 Закона, в отношении обрабатываемых нами персональных данных. Свои обращения вы можете направить по указанному ниже адресу д-ра Мехмета Сюрмели (оператору данных) — письменным обращением или по электронной почте с адреса, зарегистрированного в нашей системе. (Напоминаем, что соответствующее обращение должно отвечать условиям Положения о порядке и принципах обращения к оператору данных.)

Адрес: Harbiye mahallesi Mim Kemal Öke Caddesi, Kristal Apt. No:17 Kat:2, 34367 Şişli/İstanbul

Электронная почта: info@drsurmeli.com