Informativa sul trattamento dei dati personali dei futuri pazienti ai sensi della Legge n. 6698

Studio medico privato del Dr. Mehmet Sürmeli

Gentile futuro paziente,

Nell’ambito delle nostre prassi relative al trattamento dei suoi dati personali e della Legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali (la «Legge»), noi, Studio medico privato del Dr. Mehmet Sürmeli, in qualità di «Titolare del trattamento», desideriamo informarLa sui suoi dati personali che trattiamo.

Il presente testo è l’informativa relativa ai suoi dati personali che saranno trattati qualora Lei ci contatti attraverso i nostri canali di comunicazione per usufruire dei trattamenti e dei servizi che il nostro studio offre ai futuri pazienti (i «Servizi») o per ricevere informazioni al riguardo, qualora parli con il nostro personale, condivida con noi le sue richieste e le sue esigenze, oppure qualora noi abbiamo colloqui con Lei.

1. Per quali finalità trattiamo i suoi dati personali e quali suoi dati personali trattiamo?

Attività di raccolta di informazioni e di fissazione degli appuntamenti: qualora Lei richieda informazioni sui servizi medici da noi offerti contattandoci attraverso i diversi canali di comunicazione del nostro studio al fine di usufruire dei Servizi (chiamando i telefoni del nostro studio o tramite le chiamate che effettuiamo su sua richiesta, inviandoci un’e-mail, compilando un modulo sul nostro sito web (www.drmehmetsurmeli.com), su piattaforme sanitarie o su altre piattaforme di social media, oppure contattandoci tramite account di social media o applicazioni di messaggistica istantanea online), i suoi dati identificativi (nome e cognome), di contatto (numero di telefono, indirizzo e-mail, paese di residenza) e relativi alle operazioni del cliente (tipo di trattamento richiesto, note che ci invia, informazioni sull’appuntamento) saranno trattati al fine di individuare il Servizio di cui ha bisogno e che è più adatto a Lei, di svolgere con Lei i relativi processi di informazione e comunicazione, di predisporre un’offerta per i Servizi una volta ottenute le informazioni necessarie e di trasmettergliela, di fissare un appuntamento, nonché di registrare nel sistema i dati di cui abbiamo bisogno e di accedere a tali registrazioni per poter svolgere con Lei le attività di comunicazione.

Processi di valutazione/offerta: qualora, secondo la sua preferenza, Lei parli con il Dr. Mehmet Sürmeli presso il nostro studio o attraverso canali digitali e gli comunichi le sue richieste e le sue preferenze, le sue registrazioni visive e sonore (le fotografie e i video della zona da trattare che ci invia), le informazioni relative alle operazioni del cliente (informazioni sul compenso, nome della procedura, procedure richieste e aspettative del futuro paziente) e le informazioni sanitarie (anamnesi medica, data di nascita, sesso, interventi chirurgici pregressi, malattie pregresse, risposte alle domande poste in merito alla sua anamnesi medica, farmaci assunti, numero di figli, disturbi/malattie in famiglia, gravidanza, altezza, peso, allergie, patologie croniche, informazioni sull’intervento medico previsto per il paziente e altre note sanitarie annotate dal medico a seconda della situazione) saranno trattate al fine di stabilire se Lei sia idoneo/a al Servizio richiesto e se sussista un qualsiasi impedimento legale/medico, nonché al fine di determinare il compenso per il Servizio.

Procedimenti legali: i suoi dati identificativi (nome e cognome, data di nascita), di contatto (numero di telefono, indirizzo e-mail, paese di residenza) e relativi alle operazioni del cliente (data, canale, modalità e contenuto dell’informativa) saranno trattati al fine di esercitare, in eventuali controversie che dovessero sorgere tra noi, ogni diritto di azione, di replica e di opposizione dinanzi a istituzioni e organismi ufficiali quali tribunali, uffici esecutivi, organismi di mediazione e collegi arbitrali, di svolgere le procedure di diffida, di condurre i processi di trattativa e di accordo relativi alle controversie, nonché di comprovare, in caso di eventuale reclamo o indagine, l’informativa fornita e i consensi espliciti ottenuti ai sensi della Legge.

Qualora Lei ci presenti un’istanza in qualità di interessato, i suoi dati identificativi (nome e cognome, numero di identità della Repubblica di Turchia, firma se l’istanza è presentata per iscritto), di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di fax) e relativi alle operazioni del cliente (servizi richiesti e relativi dettagli) saranno trattati affinché si possa rispondere alla sua istanza in conformità alla Legge.

2. A chi e per quale finalità possiamo trasferire i suoi dati personali?

Condividiamo i suoi dati personali con:

Fornitori: prestatori di servizi dai quali riceviamo supporto in termini di prodotti e servizi nell’ambito delle tecnologie dell’informazione o della consulenza e di materie analoghe che richiedono competenze specialistiche (fornitori di servizi di manutenzione/riparazione/sviluppo, fornitori di servizi server per il sito web, prestatori di servizi di consulenza legale, prestatori di servizi di server di posta elettronica, piattaforme sanitarie che forniscono servizi di raccolta di moduli, fornitori di servizi di sistemi di monitoraggio e gestione dei pazienti, e fornitori di servizi di spazi di lavoro condivisi e di applicazioni di calendario);
Istituzioni e organismi pubblici: le istituzioni e gli organismi pubblici autorizzati e le autorità giudiziarie, con le informazioni che essi ci richiedono, al fine di adempiere ai nostri obblighi nei loro confronti di fornire informazioni e documenti e agli altri obblighi connessi, nonché al fine di esercitare i nostri diritti legali, quali il diritto di agire in giudizio e il diritto di replica.

Trasferimento dei dati all’estero: poiché i server dei fornitori utilizzati nei processi di comunicazione, di gestione dei pazienti e operativi svolti nell’ambito dell’infrastruttura informatica del nostro studio (prestatori di servizi di server di posta elettronica, software per il sistema di monitoraggio e gestione dei pazienti (CRM), applicazioni di calendario condiviso e di archiviazione dei dati, e piattaforme di messaggistica istantanea) si trovano all’estero, i suoi dati identificativi, di contatto, relativi alle operazioni finanziarie e alle operazioni del cliente, le sue registrazioni visive/sonore relative ai processi di diagnosi e di cura del paziente e i suoi dati sanitari vengono trasferiti all’estero.

3. Qual è la modalità di raccolta dei suoi dati personali e qual è la relativa base giuridica?

I suoi dati personali saranno raccolti con mezzi automatizzati, quali l’acquisizione di informazioni attraverso i nostri canali di comunicazione (telefono, e-mail, corrispondenza tramite account di social media, applicazioni di messaggistica istantanea online, il sito web (drmehmetsurmeli.com), piattaforme sanitarie che forniscono servizi di compilazione di moduli, compilazione di moduli tramite social media) e/o la registrazione nei nostri sistemi delle informazioni acquisite, l’inserimento delle informazioni sul suo appuntamento nel nostro sistema di registrazione degli appuntamenti, le comunicazioni digitali provenienti da istituzioni e organismi ufficiali (UYAP, fascicoli processuali, diffide, notifiche ufficiali, ecc.) e la registrazione nei nostri sistemi delle registrazioni digitali relative all’obbligo di informativa; oppure con mezzi non automatizzati, quali la compilazione da parte del medico dei moduli informativi del paziente qualora Lei si rechi presso il nostro studio per una visita, le comunicazioni cartacee provenienti da istituzioni e organismi ufficiali (fascicoli processuali, diffide, notifiche ufficiali, ecc.) e l’acquisizione per iscritto delle registrazioni relative all’obbligo di informativa.

I suoi dati personali saranno trattati sulle seguenti basi giuridiche:

per le attività di raccolta di informazioni e di fissazione degli appuntamenti: «il trattamento dei dati personali delle parti di un contratto è necessario, a condizione che sia direttamente connesso alla conclusione o all’esecuzione del contratto» e «il trattamento dei dati è necessario per il perseguimento dei legittimi interessi del titolare del trattamento, a condizione che non leda i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato»;
per i processi di visita/valutazione: «il trattamento dei dati è necessario per il perseguimento dei legittimi interessi del titolare del trattamento, a condizione che non leda i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato» e, per i suoi dati sanitari in tale ambito, «il trattamento da parte di persone soggette all’obbligo del segreto, ai fini dello svolgimento dei servizi di diagnosi medica, cura e assistenza»;
per i procedimenti legali: «il trattamento è necessario per l’adempimento di un obbligo legale del titolare del trattamento», «il trattamento dei dati è necessario per il perseguimento dei legittimi interessi del titolare del trattamento, a condizione che non leda i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato», «è espressamente previsto dalla legge» e «il trattamento dei dati è necessario per la costituzione, l’esercizio o la tutela di un diritto».

4. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati personali?

Le cartelle cliniche e le fotografie dei pazienti che si sottopongono presso di noi a un intervento chirurgico o a qualsiasi altra procedura sono conservate per almeno 10 anni, come previsto dalla normativa sanitaria. Le informazioni delle persone che ci contattano o completano una pre-valutazione ma non proseguono vengono cancellate o rese anonime in occasione della nostra successiva distruzione periodica, al più tardi sei mesi dopo l’ultimo contatto, salvo che un obbligo di legge ne imponga una conservazione più lunga o che Lei ci chieda di cancellarle prima.

5. Quali sono i suoi diritti?

Può rivolgersi a noi in qualsiasi momento in merito ai diritti previsti dall’articolo 11 della Legge riguardo ai suoi dati personali da noi trattati. Può presentare le sue istanze a Mehmet Sürmeli, in qualità di Titolare del trattamento, mediante istanza scritta all’indirizzo riportato di seguito oppure inviando un’e-mail dal suo indirizzo e-mail registrato nel nostro sistema. (Le ricordiamo che la relativa richiesta deve essere conforme alle condizioni previste dal Comunicato sulle procedure e sui principi di presentazione delle istanze al Titolare del trattamento.)

Indirizzo: Harbiye mahallesi Mim Kemal Öke Caddesi, Kristal Apt. No:17 Kat:2, 34367 Nişantaşı Şişli/İstanbul

E-mail: info@drsurmeli.com