Texto informativo sobre el tratamiento de los datos personales de los futuros pacientes conforme a la Ley n.º 6698

Consulta privada del Dr. Mehmet Sürmeli

Estimado/a futuro/a paciente:

En el marco de nuestras prácticas relativas al tratamiento de sus datos personales y de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales («Ley»), nosotros, la consulta privada del Dr. Mehmet Sürmeli, en calidad de «Responsable del tratamiento», deseamos informarle sobre los datos personales suyos que tratamos.

El presente documento es el texto informativo relativo a los datos personales suyos que se tratarán si usted se pone en contacto con nosotros a través de nuestros canales de comunicación para beneficiarse de los tratamientos y servicios que nuestra consulta ofrece a los futuros pacientes («Servicios») u obtener información sobre ellos, si habla con nuestro personal, si comparte con nosotros sus solicitudes y necesidades o si mantenemos conversaciones con usted.

1. ¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales y qué datos personales suyos tratamos?

Actividades de recogida de información y de programación de citas: Si solicita información sobre los servicios médicos que ofrecemos poniéndose en contacto con nosotros a través de los distintos canales de comunicación de nuestra consulta con el fin de beneficiarse de los Servicios (llamando a los teléfonos de nuestra consulta o mediante las llamadas que realicemos a petición suya, enviándonos un correo electrónico, rellenando un formulario en nuestro sitio web (www.drmehmetsurmeli.com), en plataformas de salud o en otras plataformas de redes sociales, o poniéndose en contacto con nosotros a través de cuentas de redes sociales o de aplicaciones de mensajería instantánea en línea), se tratarán sus datos de identidad (nombre y apellidos), de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico, país de residencia) y de transacciones con el cliente (tipo de tratamiento que solicita, notas que nos envíe, información sobre la cita) con el fin de determinar el Servicio que necesita y que mejor se adapta a usted, llevar a cabo con usted los procesos de información y comunicación correspondientes, preparar y enviarle una oferta relativa a los Servicios una vez obtenida la información necesaria, programar una cita, y registrar en el sistema los datos que necesitamos y acceder a dichos registros para poder llevar a cabo las actividades de comunicación con usted.

Procesos de evaluación y oferta: Si, según su preferencia, habla con el Dr. Mehmet Sürmeli en nuestra consulta o a través de canales digitales y le transmite sus solicitudes y preferencias, se tratarán sus grabaciones visuales y sonoras (las fotografías y los vídeos de la zona de tratamiento que nos envíe), la información de transacciones con el cliente (información sobre honorarios, nombre del procedimiento, procedimientos solicitados y expectativas del futuro paciente) y la información de salud (antecedentes médicos, fecha de nacimiento, sexo, cirugías previas, enfermedades previas, respuestas a las preguntas formuladas sobre sus antecedentes médicos, medicamentos que utiliza, número de hijos, antecedentes familiares de trastornos o enfermedades, embarazo, estatura, peso, alergias, enfermedades crónicas, información sobre la intervención médica prevista para el paciente y otras notas de salud que el médico tome según el caso) con el fin de determinar si usted es apto/a para el Servicio que solicita y si existe algún impedimento legal o médico, así como de determinar los honorarios del Servicio.

Procesos legales: Se tratarán sus datos de identidad (nombre y apellidos, fecha de nacimiento), de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico, país de residencia) y de transacciones con el cliente (fecha, canal, método y alcance de la información facilitada) con el fin de ejercer toda clase de derechos de acción, contestación y oposición ante instituciones y organismos oficiales como tribunales, oficinas de ejecución, órganos de mediación y tribunales arbitrales en las posibles controversias que puedan surgir entre nosotros, llevar a cabo los procesos de requerimiento formal, llevar a cabo los procesos de negociación y acuerdo relativos a las controversias y, en caso de una posible reclamación o investigación, acreditar la información facilitada y los consentimientos expresos obtenidos conforme a la Ley.

Si nos presenta una solicitud en calidad de interesado, se tratarán sus datos de identidad (nombre y apellidos, número de identidad de la República de Turquía, firma si la solicitud se presenta por escrito), de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax) y de transacciones con el cliente (servicios solicitados y sus detalles) para que su solicitud pueda responderse de conformidad con la Ley.

2. ¿A quién y con qué finalidad podemos transferir sus datos personales?

Compartimos sus datos personales con:

Proveedores: los prestadores de servicios de los que recibimos apoyo en productos y servicios en materia de tecnologías de la información o de consultoría y otros ámbitos que requieren conocimientos especializados (proveedores de servicios de mantenimiento, reparación y desarrollo, proveedores de servicios de servidor para el sitio web, prestadores de servicios de asesoramiento jurídico, prestadores de servicios de servidor de correo electrónico, plataformas de salud que prestan servicios de recogida de formularios, proveedores de servicios de sistemas de seguimiento y gestión de pacientes, y proveedores de servicios de aplicaciones de espacio de trabajo compartido y de calendario);
Instituciones y organismos públicos: las instituciones y organismos públicos competentes y las autoridades judiciales, con la información que nos soliciten, con el fin de cumplir nuestras obligaciones de facilitarles información y documentos y nuestras demás obligaciones conexas, y de ejercer nuestros derechos legales, como el derecho a interponer acciones judiciales y el derecho de contestación.

Transferencia de datos al extranjero: Dado que los servidores de los proveedores utilizados en los procesos de comunicación, de gestión de pacientes y operativos que se llevan a cabo en el marco de la infraestructura de tecnologías de la información de nuestra consulta (prestadores de servicios de servidor de correo electrónico, software de sistemas de seguimiento y gestión de pacientes (CRM), aplicaciones de calendario compartido y de almacenamiento de datos, y plataformas de mensajería instantánea) se encuentran en el extranjero, sus datos de identidad, de contacto, de transacciones financieras y de transacciones con el cliente, sus grabaciones visuales y sonoras relativas a los procesos de diagnóstico y tratamiento del paciente y sus datos de salud se transfieren al extranjero.

3. ¿Cuál es el método de recogida de sus datos personales y cuál es su base jurídica?

Sus datos personales se recogerán por medios automatizados, como la obtención de información a través de nuestros canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, mensajes a través de cuentas de redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea en línea, el sitio web (drmehmetsurmeli.com), plataformas de salud que prestan servicios de cumplimentación de formularios, cumplimentación de formularios a través de redes sociales) y/o el registro en nuestros sistemas de la información obtenida, la introducción de los datos de su cita en nuestro sistema de registro de citas, las comunicaciones digitales de instituciones y organismos oficiales (UYAP, expedientes judiciales, requerimientos formales, notificaciones oficiales, etc.) y el registro en nuestros sistemas de los registros digitales relativos a la obligación de informar; o por medios no automatizados, como la cumplimentación por parte del médico de los formularios de información del paciente si acude a nuestra consulta para una exploración, las comunicaciones físicas de instituciones y organismos oficiales (expedientes judiciales, requerimientos formales, notificaciones oficiales, etc.) y la obtención por escrito de los registros relativos a la obligación de informar.

Sus datos personales se tratarán sobre las siguientes bases jurídicas:

para las actividades de recogida de información y de programación de citas: «que el tratamiento de datos personales de las partes de un contrato sea necesario, siempre que esté directamente relacionado con la celebración o la ejecución del contrato» y «que el tratamiento de datos sea necesario para los intereses legítimos del responsable del tratamiento, siempre que no perjudique los derechos y libertades fundamentales del interesado»;
para los procesos de exploración y evaluación: «que el tratamiento de datos sea necesario para los intereses legítimos del responsable del tratamiento, siempre que no perjudique los derechos y libertades fundamentales del interesado» y, en cuanto a sus datos de salud en este ámbito, «el tratamiento por personas sujetas a una obligación de confidencialidad con el fin de prestar servicios de diagnóstico médico, tratamiento y cuidados»;
para los procesos legales: «que el tratamiento sea necesario para que el responsable del tratamiento cumpla su obligación legal», «que el tratamiento de datos sea necesario para los intereses legítimos del responsable del tratamiento, siempre que no perjudique los derechos y libertades fundamentales del interesado», «que esté expresamente previsto en las leyes» y «que el tratamiento de datos sea necesario para el establecimiento, el ejercicio o la protección de un derecho».

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Las historias clínicas y las fotografías de los pacientes que se someten con nosotros a una cirugía o a cualquier otro procedimiento se conservan durante al menos 10 años, tal como exige la legislación sanitaria. La información de las personas que se ponen en contacto con nosotros o que completan una evaluación previa pero no siguen adelante se suprime o se anonimiza en nuestra siguiente destrucción periódica, a más tardar seis meses después del último contacto, salvo que una obligación legal exija un plazo más largo o que usted nos pida que la suprimamos antes.

5. ¿Cuáles son sus derechos?

Puede dirigirse a nosotros en cualquier momento en relación con los derechos previstos en el artículo 11 de la Ley respecto de sus datos personales tratados por nosotros. Puede presentar sus solicitudes a Mehmet Sürmeli, en calidad de Responsable del tratamiento, mediante una solicitud por escrito dirigida a la dirección indicada a continuación o mediante un correo electrónico enviado desde la dirección de correo electrónico registrada en nuestro sistema. (Le recordamos que la solicitud correspondiente debe cumplir las condiciones establecidas en el Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de Solicitud al Responsable del Tratamiento).

Dirección: Harbiye mahallesi Mim Kemal Öke Caddesi, Kristal Apt. No:17 Kat:2, 34367 Nişantaşı Şişli/İstanbul

Correo electrónico: info@drsurmeli.com