نص التوضيح بشأن معالجة البيانات الشخصية للمرضى المحتملين بموجب القانون رقم 6698

العيادة الخاصة للدكتور محمد سورملي

عزيزي المريض المحتمل،

في نطاق ممارساتنا المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية، وفي إطار قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (“القانون”)، نودّ نحن، العيادة الخاصة للدكتور محمد سورملي، بصفتنا “المسؤول عن البيانات”، إحاطتك علماً ببياناتك الشخصية التي نعالجها.

يتضمّن هذا النص التوضيح المتعلق ببياناتك الشخصية التي ستُعالَج في حال تواصلك معنا عبر قنوات التواصل الخاصة بنا بغرض الاستفادة من العلاجات والخدمات التي تقدّمها عيادتنا للمرضى المحتملين (“الخدمات”) أو الحصول على معلومات عنها، أو تحدّثك مع العاملين لدينا، أو مشاركتك طلباتك واحتياجاتك معنا، أو إجرائنا محادثات معك.

1. ما أغراض معالجة بياناتك الشخصية، وما البيانات الشخصية التي نعالجها؟

أنشطة جمع المعلومات وتحديد المواعيد: إذا طلبت معلومات عن الخدمات الطبية التي نقدّمها، من خلال تواصلك معنا عبر قنوات التواصل المختلفة التابعة لعيادتنا بغرض الاستفادة من الخدمات (بالاتصال بهواتف عيادتنا أو عبر المكالمات التي نجريها بناءً على طلبك، أو بإرسال بريد إلكتروني إلينا، أو بتعبئة نموذج على موقعنا الإلكتروني (www.drmehmetsurmeli.com) أو على المنصات الصحية أو غيرها من منصات التواصل الاجتماعي، أو بالتواصل معنا عبر حسابات التواصل الاجتماعي أو تطبيقات المراسلة الفورية عبر الإنترنت)، فستُعالَج بيانات هويتك (الاسم واللقب)، وبيانات التواصل (رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وبلد الإقامة)، وبيانات معاملات العميل (نوع العلاج الذي تطلبه، والملاحظات التي ترسلها إلينا، ومعلومات الموعد)، وذلك بغرض تحديد الخدمة التي تحتاج إليها والأنسب لك، وتنفيذ إجراءات الإعلام والتواصل المتعلقة بها معك، وإعداد عرض بشأن الخدمات بعد الحصول على المعلومات اللازمة وإرساله إليك، وتحديد موعد، وتسجيل البيانات التي نحتاج إليها في النظام والوصول إلى هذه السجلات لتمكيننا من تنفيذ أنشطة التواصل معك.

إجراءات التقييم/العرض: إذا تحدّثت، وفقاً لما تفضّله، مع الدكتور محمد سورملي في عيادتنا أو عبر القنوات الرقمية، ونقلت إليه طلباتك وتفضيلاتك، فستُعالَج تسجيلاتك المرئية والصوتية (صور منطقة العلاج ومقاطع الفيديو الخاصة بها التي ترسلها إلينا)، ومعلومات معاملات العميل (معلومات الأتعاب، واسم الإجراء، والإجراءات المطلوبة، وتوقعات المريض المحتمل)، والمعلومات الصحية (التاريخ الطبي، وتاريخ الميلاد، والجنس، والعمليات الجراحية السابقة، والأمراض السابقة، والإجابات عن الأسئلة المطروحة بشأن التاريخ الطبي، والأدوية المستخدمة، وعدد الأطفال، والتاريخ العائلي للأمراض والاعتلالات، والحمل، والطول، والوزن، والحساسية، والحالات المزمنة، ومعلومات التدخل الطبي المخطَّط له للمريض، وغيرها من الملاحظات الصحية التي يدوّنها الطبيب بحسب الحالة)، وذلك بغرض تحديد مدى ملاءمتك لتلقّي الخدمة التي تطلبها، وما إذا كان ثمة أي مانع قانوني أو طبي، وتحديد أتعاب الخدمة.

الإجراءات القانونية: ستُعالَج بيانات هويتك (الاسم واللقب، وتاريخ الميلاد)، وبيانات التواصل (رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وبلد الإقامة)، وبيانات معاملات العميل (تاريخ التوضيح وقناته وطريقته ونطاقه)، وذلك لأغراض ممارسة جميع حقوق التقاضي والرد والاعتراض أمام المؤسسات والهيئات الرسمية، كالمحاكم ودوائر التنفيذ وهيئات الوساطة والتحكيم، في أي نزاعات قد تنشأ بيننا، وتنفيذ إجراءات الإنذارات الرسمية، وتنفيذ إجراءات التفاوض والتسوية المتعلقة بالنزاعات، وإثبات التوضيح المقدَّم والموافقات الصريحة التي جرى الحصول عليها بموجب القانون في حال أي شكوى أو تحقيق محتمل.

وإذا تقدّمت إلينا بطلب بصفتك صاحب البيانات، فستُعالَج بيانات هويتك (الاسم واللقب، ورقم الهوية التركية، والتوقيع إذا قُدِّم الطلب كتابياً)، وبيانات التواصل (عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ورقم الفاكس)، وبيانات معاملات العميل (الخدمات المطلوبة وتفاصيلها)، وذلك لكي يُردّ على طلبك وفقاً للقانون.

2. إلى من يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية، ولأي غرض؟

نشارك بياناتك الشخصية مع:

• المورّدين: مقدّمي الخدمات الذين نتلقّى منهم الدعم في المنتجات والخدمات في مجال تقنية المعلومات أو في الاستشارات والمسائل المماثلة التي تتطلب خبرة متخصصة (مورّدو خدمات الصيانة والإصلاح والتطوير، ومورّدو خدمات خوادم الموقع الإلكتروني، ومقدّمو خدمات الاستشارات القانونية، ومقدّمو خدمات خوادم البريد الإلكتروني، والمنصات الصحية التي تقدّم خدمات جمع النماذج، ومورّدو خدمات أنظمة متابعة المرضى وإدارتهم، ومورّدو خدمات تطبيقات مساحات العمل المشتركة والتقويم)؛
• المؤسسات والهيئات العامة: المؤسسات والهيئات العامة المخوَّلة والسلطات القضائية، وذلك بالمعلومات التي تطلبها منا، للوفاء بالتزاماتنا تجاهها بتقديم المعلومات والمستندات وغيرها من الالتزامات ذات الصلة، ولممارسة حقوقنا القانونية كحق التقاضي وحق الرد.

نقل البيانات إلى الخارج: نظراً لوجود خوادم المورّدين الذين نستعين بهم في عمليات التواصل وإدارة المرضى والعمليات التشغيلية المنفَّذة ضمن البنية التحتية لتقنية المعلومات في عيادتنا (مقدّمو خدمات خوادم البريد الإلكتروني، وبرمجيات أنظمة متابعة المرضى وإدارتهم (CRM)، وتطبيقات التقويم المشترك وتخزين البيانات، ومنصات المراسلة الفورية) خارج تركيا، فإن بيانات هويتك وتواصلك ومعاملاتك المالية ومعاملات العميل، وتسجيلاتك المرئية والصوتية المتعلقة بعمليات تشخيص المريض وعلاجه، وبياناتك الصحية، تُنقل إلى الخارج.

3. ما طريقة جمع بياناتك الشخصية وما سندها القانوني؟

ستُجمع بياناتك الشخصية بوسائل آلية، مثل الحصول على المعلومات عبر قنوات التواصل الخاصة بنا (الهاتف، والبريد الإلكتروني، والمراسلات عبر حسابات التواصل الاجتماعي، وتطبيقات المراسلة الفورية عبر الإنترنت، والموقع الإلكتروني (drmehmetsurmeli.com)، والمنصات الصحية التي تقدّم خدمات تعبئة النماذج، وتعبئة النماذج عبر وسائل التواصل الاجتماعي) و/أو تسجيل المعلومات التي حُصل عليها في أنظمتنا، وإدخال معلومات موعدك في نظام تسجيل المواعيد لدينا، والمراسلات الرقمية الصادرة عن المؤسسات والهيئات الرسمية (UYAP، وملفات الدعاوى، والإنذارات الرسمية، والتبليغات الرسمية، وما إلى ذلك)، وتسجيل السجلات الرقمية المتعلقة بواجب التوضيح في أنظمتنا؛ أو بوسائل غير آلية، مثل تعبئة الطبيب نماذج معلومات المريض إذا حضرت إلى عيادتنا لإجراء فحص، والمراسلات الورقية الصادرة عن المؤسسات والهيئات الرسمية (ملفات الدعاوى، والإنذارات الرسمية، والتبليغات الرسمية، وما إلى ذلك)، والحصول على السجلات المكتوبة المتعلقة بواجب التوضيح.

وستُعالَج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

• فيما يخص أنشطة جمع المعلومات وتحديد المواعيد: “أن تكون معالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد ضرورية، شريطة أن تكون مرتبطة ارتباطاً مباشراً بإبرام العقد أو تنفيذه”، و“أن تكون معالجة البيانات إلزامية لتحقيق المصالح المشروعة للمسؤول عن البيانات، شريطة ألا تُلحق ضرراً بالحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات”؛
• فيما يخص إجراءات الفحص/التقييم: “أن تكون معالجة البيانات إلزامية لتحقيق المصالح المشروعة للمسؤول عن البيانات، شريطة ألا تُلحق ضرراً بالحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات”، وفيما يخص بياناتك الصحية ضمن هذا النطاق: “أن تُعالَج من قِبل أشخاص ملزمين بواجب الحفاظ على السرية لغرض تقديم خدمات التشخيص الطبي والعلاج والرعاية”؛
• فيما يخص الإجراءات القانونية: “أن تكون المعالجة إلزامية لكي يفي المسؤول عن البيانات بالتزامه القانوني”، و“أن تكون معالجة البيانات إلزامية لتحقيق المصالح المشروعة للمسؤول عن البيانات، شريطة ألا تُلحق ضرراً بالحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات”، و“أن تكون منصوصاً عليها صراحةً في القوانين”، و“أن تكون معالجة البيانات إلزامية لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته”.

4. ما المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؟

يُحتفظ بالسجلات الطبية والصور الخاصة بالمرضى الذين يُجرون لدينا عملية جراحية أو أي إجراء آخر مدةً لا تقل عن 10 سنوات، وفقاً لما تقتضيه التشريعات الصحية. أما معلومات الأشخاص الذين يتواصلون معنا أو يُكملون تقييماً أولياً دون المضي قدماً، فتُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية في عملية الإتلاف الدورية التالية لدينا، وفي موعد أقصاه ستة أشهر من آخر تواصل، ما لم يقتضِ التزام قانوني الاحتفاظ بها مدة أطول، أو ما لم تطلب منا حذفها في وقت أقرب.

5. ما حقوقك؟

يمكنك في أي وقت التقدّم إلينا بشأن حقوقك المنصوص عليها في المادة 11 من القانون فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي نعالجها. ويمكنك تقديم طلباتك إلى محمد سورملي، بصفته المسؤول عن البيانات، بطلب كتابي يُرسل إلى العنوان المبيّن أدناه، أو بإرسال بريد إلكتروني من عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل في نظامنا. (ونودّ تذكيرك بأن الطلب المعني يجب أن يستوفي الشروط الواردة في البلاغ المتعلق بإجراءات ومبادئ تقديم الطلبات إلى المسؤول عن البيانات.)

العنوان: Harbiye mahallesi Mim Kemal Öke Caddesi, Kristal Apt. No:17 Kat:2, 34367 Nişantaşı Şişli/İstanbul

البريد الإلكتروني: info@drsurmeli.com